Tačiau ar verta rinktis jau sukurtą platformą, ar investuoti į individualią sistemą? Tai priklauso nuo jūsų paslaugų, rezervacijų taisyklių ir poreikio sujungti sistemą su kitais verslo įrankiais.

Kokias funkcijas turėtų turėti rezervacijų sistema?

Priklausomai nuo verslo pobūdžio, gali būti reikalingos šios funkcijos:

  • Laisvų laikų rodymas. Klientas mato galimus laikus ir pasirenka tinkamą.
  • Priminimai. Sistema siunčia pranešimus el. paštu arba SMS, kad sumažėtų pamirštų vizitų tikimybė.
  • Rezervacijos keitimas. Klientas gali atšaukti ar perkelti vizitą pagal jūsų nustatytas taisykles.
  • Darbuotojų ir išteklių valdymas. Galima valdyti kelių specialistų, kabinetų ar įrangos užimtumą.
  • Mokėjimai. Jei reikia, klientas sumoka iš anksto arba palieka užstatą.
  • Rezervacijų apžvalga. Darbuotojai vienoje vietoje mato dienos ar savaitės tvarkaraštį.

Prieš renkantis sistemą verta atskirti būtinas funkcijas nuo tų, kurios būtų tik papildomas patogumas.

Standartinė rezervacijų platforma

Standartinė platforma – tai jau sukurtas sprendimas, kurį galite pradėti naudoti be individualaus programavimo. Dažniausiai mokamas mėnesinis arba metinis planas, o papildomos funkcijos gali kainuoti atskirai.

Privalumai:

  • galima pradėti naudoti greitai;
  • nereikia patiems kurti ir prižiūrėti visos sistemos;
  • dažnai jau yra priminimai, mokėjimai, darbuotojų grafikai ir kitos įprastos funkcijos;
  • platformos tiekėjas rūpinasi techniniais atnaujinimais.

Trūkumai:

  • kai kurios funkcijos prieinamos tik brangesniuose planuose;
  • gali būti taikomi papildomi mokesčiai už rezervacijas ar mokėjimus;
  • ne visada galima pritaikyti sistemą prie specifinių jūsų darbo taisyklių;
  • integracijos su jūsų CRM, apskaita ar kitomis sistemomis gali būti ribotos arba mokamos;
  • reikia įvertinti duomenų eksporto galimybes ir priklausomybę nuo tiekėjo.

Standartinė platforma dažnai yra geriausias pasirinkimas, jei jos funkcijos atitinka jūsų procesus ir nereikia išskirtinio veikimo.

Individuali rezervacijų sistema

Individuali sistema kuriama pagal konkrečius verslo poreikius. Ji gali būti naudinga, kai standartinės platformos nepakanka arba kai rezervacijos yra didesnio verslo proceso dalis.

Pavyzdžiui:

  • rezervacijai vienu metu reikia suderinti specialistą, kabinetą ir specialią įrangą;
  • organizuojami grupiniai užsiėmimai su vietų limitais ir laukiančiųjų sąrašu;
  • skirtingoms klientų grupėms taikomos skirtingos kainos ar rezervavimo taisyklės;
  • rezervacijos turi automatiškai patekti į CRM, apskaitos ar kitą verslo sistemą;
  • norite rezervacijų procesą visiškai integruoti į savo svetainę ir prekės ženklą.

Privalumai:

  • funkcijos pritaikomos pagal jūsų procesus;
  • galima numatyti reikalingas integracijas;
  • daugiau kontrolės dėl sistemos veikimo ir plėtros.

Trūkumai:

  • reikia pradinės investicijos į analizę, kūrimą ir testavimą;
  • už techninę priežiūrą, atnaujinimus ir saugumą reikės mokėti atskirai;
  • naujos funkcijos ir pakeitimai gali pareikalauti papildomų darbų;
  • reikia įvertinti serverio, SMS, mokėjimų ir kitų naudojamų paslaugų išlaidas.

Individuali sistema nebūtinai yra geresnė už standartinę. Ji labiausiai pasiteisina tada, kai verslui reikalingos funkcijos sukuria pakankamai vertės, kad pateisintų kūrimo ir priežiūros išlaidas.

Kaip palyginti kainą?

Palyginkite bendras abiejų variantų išlaidas per pasirinktą laikotarpį, pavyzdžiui, trejus metus.

Standartinė platforma:

  • mėnesinis arba metinis planas;
  • papildomų funkcijų ir integracijų mokesčiai;
  • galimi mokesčiai už rezervacijas ar mokėjimus.

Individuali sistema:

  • analizės, kūrimo ir paleidimo kaina;
  • serverio ir kitų paslaugų mokesčiai;
  • techninė priežiūra, atnaujinimai ir tolesnė plėtra;
  • SMS bei mokėjimų paslaugų išlaidos, jei jos naudojamos.

Pavyzdžiui, jei standartinė platforma kainuoja 60 € per mėnesį, per trejus metus vien abonementui išleisite 2 160 €. Tai dar nėra visas palyginimas: reikia įtraukti papildomus mokesčius ir palyginti su individualios sistemos kūrimo bei priežiūros sąmata.

Taip pat įvertinkite sutaupytą darbuotojų laiką, sumažėjusį rankinio darbo kiekį ir tai, ar sprendimas padeda išvengti prarastų rezervacijų.

Ką rinktis?

Jei tik pradedate, o standartinė platforma turi visas reikalingas funkcijas, pradėkite nuo jos. Tai dažnai greičiausias ir mažiausiai rizikingas kelias.

Jei jūsų rezervacijų procesas turi specifinių taisyklių, reikia kelių sistemų integracijos arba standartinis sprendimas trukdo dirbti efektyviai, verta įvertinti individualios sistemos kūrimą.

Prieš priimdami sprendimą, užrašykite būtiniausias funkcijas, patikrinkite kelias platformas ir palyginkite bendras išlaidas. Taip pasirinksite sprendimą pagal realius verslo poreikius, o ne vien pagal pradinę kainą.

Jei svarstote individualią rezervacijų sistemą ar norite sujungti rezervacijas su kitais verslo procesais, aptarkime jūsų situaciją.

Norite aptarti savo idėją? Susisiekite, atsakome per 24 val.